- مدة الاستبدال
- يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم مع التغليف الكامل.
مدة الاسترجاع
- يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
- يشترط تقديم الفاتورة أو رقم الطلب.
شروط قبول الطلب
- أن يكون المنتج غير مستخدم وغير متضرر.
- أن يكون بكامل ملحقاته وتغليفه الأصلي.
- يحق للمتجر فحص المنتج قبل الموافقة على الطلب.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
- المنتجات المستخدمة أو التي تعرضت للكسر.
- المنتجات التي تم فتح أختامها إذا كانت مخصصة للاستخدام الشخصي.
- المنتجات المخفضة في العروض الخاصة ما لم يكن بها عيب مصنعي.
العيوب المصنعية
- في حال وجود عيب مصنعي، يتحمل المتجر تكاليف الشحن والاستبدال.
- يتم التنسيق مع مركز الصيانة المعتمد عند توفر ضمان.
رسوم الشحن
- يتحمل العميل رسوم الشحن في حال الاستبدال أو الاسترجاع دون وجود خطأ من المتجر.
- يتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد إن وجدت.
آلية استرداد المبلغ
- يتم رد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع خلال مدة تعتمد على الجهة المالية.
- قد تستغرق العملية عدة أيام عمل حتى ظهور المبلغ في الحساب.
الموافقة على السياسة
- إتمام عملية الشراء يعني الموافقة الكاملة على سياسة الاستبدال والاسترجاع.